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Política de Reembolso
Ferramentas Gonçalves
CNPJ: 60.052.210/0001-55
Endereço: Avenida Inajar de Souza, 1463, Limão – São Paulo/SP – CEP: 02717-000
1. Solicitação de Reembolso
O cliente pode solicitar o reembolso nas seguintes situações:
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Arrependimento da compra (em até 7 dias corridos após o recebimento do produto)
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Produto com defeito de fabricação
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Produto diferente do solicitado
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Pedido cancelado antes do envio
2. Condições para Aprovação
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso ou instalação
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Estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais
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Estar acompanhado da nota fiscal de compra
Produtos danificados por mau uso ou fora do prazo de devolução não serão reembolsados.
3. Prazo para Processamento
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
4. Formas de Reembolso
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Cartão de Crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até duas faturas subsequentes
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PIX ou Boleto: reembolso via transferência bancária para a conta do titular da compra
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Outros meios digitais: conforme política da plataforma de pagamento utilizada
5. Reembolso Parcial
Em caso de devolução parcial do pedido, o valor reembolsado será proporcional ao item devolvido, descontado o valor do frete, quando aplicável.
6. Custos de Devolução
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Se o erro ou defeito for responsabilidade da loja, o custo de devolução será totalmente arcado pela Ferramentas Gonçalves
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Caso contrário (como em casos de arrependimento), o custo do frete poderá ser descontado do valor reembolsado
7. Contato para Solicitação
📧 E-mail: sac.ferramentasgoncalves@gmail.com
📱 WhatsApp: (11) 94312-4872
🕐 Atendimento: segunda a sábado, das 8h às 19h
